Některé e-shopy prozradí svou slabinu dřív, než vůbec vyplníte číslo karty. Stačí se chvíli rozhlédnout a všímat si detailů, které seriózní obchodník řeší automaticky. Nejde o paranoiu, ale o běžnou obezřetnost, která vám ušetří peníze i nervy. Většina lidí ale klikne na „Koupit“ a teprve pak začne hledat, jestli vůbec něco přijde.

Prvním signálem je chybějící identifikace provozovatele. Na stránce s kontakty musí být jasné IČO, adresa sídla a ideálně i telefon, na který se dá dovolat. Pokud najdete jen formulář a e-mailovou adresu na freemailu, je to červená vlajka. Druhým signálem jsou nesmyslně nízké ceny u zboží, které jinde stojí násobně víc. Výprodej může být legitimní, ale když je zlevněné úplně všechno a skladové zásoby nikde, něco nehraje. Třetím signálem je absence jakýchkoli recenzí nebo naopak recenze, které vznikly v jednom dni a mají stejný styl. Podívejte se také na to, jak e-shop komunikuje na sociálních sítích a zda reaguje na dotazy.

Čtvrtým signálem je nejasný postup při reklamaci a vrácení zboží. Zákonná lhůta je čtrnáct dní, ale obchod ji nesmí podmiňovat nesplnitelnými požadavky, jako je vrácení v originálním nepoškozeném obalu u zboží, které jste museli vyzkoušet. Pátým signálem je platební brána. Pokud e-shop nabízí pouze převod na účet nebo platbu kartou přes neznámou zahraniční bránu bez loga banky, raději zbystřete. Právě tady se vyplatí věnovat pár minut ověření, například podle návodu, jak prověřit e-shop před první objednávkou, který shrnuje praktické kroky od kontroly domény až po testovací objednávku.

Žádný z těchto signálů sám o sobě neznamená podvod. Dohromady ale tvoří obrázek, který vám řekne, jestli má smysl riskovat. Když si nejste jistí, zkuste nejdřív menší objednávku nebo platbu na dobírku. A pokud e-shop odmítá komunikovat ještě předtím, než mu pošlete peníze, odpověď je jasná.